CLIENTES INSATISFECHOS

Telefonía móvil y bancos, a la cabeza del reclamo de los consumidores

El servicio prestado por compañías de telefonía y los bancos, son el centro de la mayoría de las quejas. Los servicios financieros ocupan el tercer lugar. Entre los tres representan el 35% del total de reclamos de los usuarios.
Domingo 10 de diciembre de 2017

Telefonía móvil y bancos

 

Los reclamos y las quejas de los miles y miles de usuarios en la Argentina, tienen sus objetivos bien claros: las empresas de telefonía móvil y los bancos.

 

Todo por la mala calidad de los servicios que prestan, según lo señalado por fuentes del Gobierno nacional.

 

Son quejas reiteradas y ciertamente numerosas contra las diferentes compañías más conocidas y asentadas en el mercado de las telecomunicaciones y los bancos públicos y privados por servicios que cobran y en la mayoría de las veces, no dan.

 

El incumplimiento total de la prestación de servicios se encuentra a tope de la lista de las estadísticas de reclamos presentados ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor en noviembre, indicó hoy el ministerio de Producción que conduce Francisco Cabrera.

 

Esta dependencia, dependiente de la secretaría de Comercio conducida por Miguel Braun, informó que en el mes de noviembre de este año los tres principales motivos de reclamo de parte de los consumidores en la Argentina se centraron puntualmente en la falta de prestación de un servicio contratado previamente, la falta de entrega de una compra y el incumplimiento en las ofertas, promociones y bonificaciones.

 

Esos tres motivos significan el 35% del total de reclamos, cansados y hartos de pagar muchas veces por servicios que las empresas no les terminan otorgando por diversos motivos.

 

"Los servicios de comunicaciones, financieros y turísticos, en ese orden, fueron quienes más incumplieron de manera total la prestación de los servicios contratados", dijo Producción en un comunicado. Mientras, las empresas que venden electrodomésticos y ropa y calzado fueron los que más dificultades mostraron para cumplir con la entrega de los bienes adquiridos por los consumidores.

 

La tercera causa de reclamos masivos en la Argentina, tuvo a los servicios financieros, los de comunicaciones y la venta de electrodomésticos y artefactos para el hogar entre los rubros que más incumplieron con las ofertas que realizaron.

 

En noviembre, la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor recibió 9.217 reclamos. Servicios de comunicaciones (24%) Servicios financieros y de seguros (16%) Electrodomésticos y artefactos para el hogar (9%) Rodados, automotores y embarcaciones (7%) y Equipos de telefonía y redes (5%) fueron los rubros m s reclamados. Los canales de consultas y reclamos del organismo son la línea de atención gratuita (0800 666 1518) y el sitio web: www.consumidor.gob.ar, donde los consumidores pueden reclamar de forma gratuita desde cualquier punto del país.